なぜか口コミが少ないファッションレンタル「サスティナ」を専業主婦の私が実体験レビュー

ファッションレンタル「サスティナ」体験レポート

この記事では、ファッションレンタルサービスの「サスティナ」を専業主婦の私が詳しく紹介します。

ネットで洋服を買うとき、同じようなものを買ってしまったり、想像していたものと届いたものが違ったりすることがよくありませんか?

私もネットでよく買い物をするのですが、慎重に選んでいても失敗してしまうことが多いです・・・。返品できない場合はとりあえずしまっておくのですが、処分するのにもめんどくさい。何かもっと上手な買い物の仕方はないかな、と考えていました。

サスティナは手持ちの洋服と合わせてコーディネートを楽しみたいけど、たまには新しいファッションにもチャレンジしたい。でも失敗して無駄な時間もお金もかけたくない。

そんなわがままを叶えてくれます。

サスティナを使うと?
  • 新しいテイストの洋服に挑戦しやすい
  • 気に入れば安く買える
  • 気に要らなければ無料で交換ができる
  • 180日間借り続けると・・・?
  • 使い方がシンプル
  • 参考コーデも載ってるから簡単におしゃれになれる

ほかのファッションレンタルサービスと比べて、サスティナの口コミはなぜか少ないんですよね。ネットで調べてもまったく関係ないサービスが出てきてしまうなんてこともあります。

そこで今回は私がオススメするファッションレンタル「サスティナ」について詳しく紹介していきます。

おしゃれが大好きな方は、ぜひ参考にしてみてください。

サスティナ体験レポート

登録から利用までの流れ・使い方

サスティナを利用するには、まず会員登録が必要です。

サスティナに新規登録

登録から利用までの流れは下記のとおりです。

登録から利用までの流れ
  1. 無料会員→月額プランに登録
  2. 商品を選ぶ
  3. クレジット番号登録
  4. 注文完了

登録が完了したら、いよいよレンタル開始です!

注文から3日以内に到着しました!

サスティナから届いた箱

私の場合、発送日の指定なしで4月25日の午前中に注文しその日中に発送、4月27日に到着しました。

GW前ということで事前にサスティナから休業日の連絡がありましたが、問題なく受け取り出来ました。

箱の中には、ひとつひとつハンガー掛けの洋服7点と袋入り洋服1点とサービスガイド、返却用電表、返却用封筒、注意事項が入っていました。

サスティナでレンタルした服を着てみた

届いた服を着てみました!

レンタルした洋服を返却するときの流れ

着て楽しんだら返却します。

▼届いた箱の中に入っている「アイテム返却袋」に商品を入れます。

サスティナに返送する時の様子1

「アイテム返却袋」と「返送用紙」

「返送伝票」を付けて届け日指定なしで返送します。

サスティナに返送する時の様子2

レンタルしたアイテムを入れて、返却用紙をつけて送ればOK

バラバラに返すこともできますが、2回目からは送料がかかるので気をつけましょう。

クリーニングや洗濯なしで返してOKなので、着てすぐそのまま返却できます。

返送用袋を紛失した場合は、お持ちの梱包袋などで代用しても大丈夫です。また、返送伝票を紛失した場合は、元払いでの返却になるので注意してください。

ちなみに、商品についているハンガーは返却不要です。

サスティナを使ってみた感想

サスティナは私が普段足を運ばないようなブランドも多く取り扱っているので商品を見ているだけでも新鮮な気持ちになりました。

普段パンツスタイル多い為、今回は色々なテイストのワンピースにチャレンジしてみました。サイズや丈感もいろいろ用意されていたため、自分に似合いそうなものからちょっと勇気のいるアイテムをえらびました。

「商品が安っぽかったらどうしよう」「似合わなかったらどうしよう」など不安もありましたが、ひとつひとつとてもかわいくて、届いて早々に一人ファッションショーをしてしまいました。

勇気をもってチャレンジした商品も手持ちの服にも合い、挑戦してみてよかったと思っています。

ただ、2点ほど似合わなかったため交換してもらいました。あとで気がついたのですが、じつは12点試せていたんですよね。ちょっとお得感です。

私のように新しい洋服やいろいろおしゃれを楽しみたい方は、ぜひサスティナを試してほしいと思います。

サスティナってどんなサービス?

サスティナの特徴

月額4,900円

サスティナは月額4,900円

月学料金は月4,900円です。

以前は色々なプランがあったのですが、2019年1月に新プランがスタートしました。

他のファッションレンタルの相場が大体1万円前後なので、比べるとかなり安いですね。毎月使えるお金が限られている学生さんでも安心して利用できます。

10点レンタルして毎月1回3点まで無料交換

サスティナは最大10点までレンタル可能

初回に10点まで借りる事ができ、送料も月1回までは無料です。

サスティナの無料サービスと追加サービス

無料サービスと追加サービス

また、月に3点までは無料で交換も受け付けてくれます。

サスティナは毎月3点交換できる

普段着たことないようなお洋服にチャレンジしてみても納得いかなければ交換してもらえるので、気軽にレンタルしやすいですよ。

「かわいい系」「モテ系」アイテムが多め

サスティナアイテム系統図

かわいい系とモテ系のアイテムが多い印象

サスティナで扱っている商品は比較的ふんわりしていたり、ひらひらしていたりする「かわいい系」「モテ系」の洋服が多くみられます。反対に個性的な洋服は少ないので手持ちの洋服にも合わせやすかったり、場所を選ばない物が多いので助かっています。

サスティナのラインナップ(一部)

ちなみに、サスティナを運営する株式会社オムニスは大手アパレルメーカー「ワールド」の関連会社です。ですので、レンタルできるアイテムもワールドの関連ブランドがほとんどを占めます。

感覚的には3,000円~5,000円のファストファッション系ブランドが目立ちます。

サスティナのブランド一覧

ブランド一覧(一部)
  • THE SHOP TK
  • OZOC
  • HusHusH(Ladies)
  • Couture Brooch
  • AG by aquagirl
  • grove
  • 3can4on(Ladies)
  • index など

無料会員登録すれば、だれでもカンタンにブランド一覧を見れます。気になる方はぜひ登録してみてください。

180日間借りっぱなしでプレゼント

同じアイテムを180日(3ヶ月)借りると、プレゼントとして受け取ることができます。

プレゼントをもらうには?
  1. レンタル商品を選んで発送(180日のカウントがスタート)
  2. 届いたアイテムを返却せず借り続ける
  3. 180日後にプレゼント

どうすればプレゼントがもらえるのか、サイトの説明では分かりづらかったのでサスティナに問い合わせてみました。下のやりとりはその一部です。

カリモ編集部

プレゼントまであと何日あるのかを知りたいのですが知る方法はありますか?
お問い合わせありがとうございます。現在プレゼントの日数のカウントダウン表示機能を予定しております。4月26日に発送しておりますので、それより180日後にプレゼントとして受け取ることができます。

サスティナ

カリモ編集部

プレゼントをもらうには180日間商品を持ち続ければよいでしょうか?1か月ごとレンタルするのを繰り返したほうがいいですか?やり方を教えてください。
アイテムを発送した日から返却せずに180日間継続してレンタルしたアイテムは、プレゼントとして受け取ることができます。アイテムごとに発送日からカウントしていますので、返却された時にカウントはストップします。返却後に交換したアイテムは返送した日から新しくカウントされます。

サスティナ

気に入った商品をワンシーズン着まわしてみてプレゼントとしてもらうのがオススメです。

気に入ったアイテムは30%OFFで購入できる

▼レンタルした商品が気にいったら定価の30%OFFで購入することもできます。

サスティナのアイテムを購入するには?

通常より安くアイテムを購入できます!

たとえば、The SHOP TKのサッシュベルト付きチュニックワンピースの場合、

  • 定価3,964円→サスティナ2,793円(30%OFF)

となっています。

サッシュベルト付きチュニックワンピース

The SHOP TK サッシュベルト付きチュニックワンピース

引用:https://wear.jp/theshoptk102/10495172/

買うか迷ってる商品があれば、実際に着てお出かけしてみてから決められるのでありがたいですね。

他のファッションレンタルとの比較

(↓横にスクロールできます)

サービス名月額料金アイテム数交換回数スタイリストプレゼント購入保証
サスティナ4,900円10点1回×◎◎◎
メチャカリ5,800円3点無制限×◎◎◎
エアークローゼット9,800円3点無制限◎×◎◎
エディストクローゼット8,300円4点無制限○◎◎◎
Rcawaii19,980円6点無制限◎×◎◎

※上の表は一番人気のプランで比較しています。

ファッションレンタルで有名なエアクロやエディクロと比べると圧倒的に安いですね。レンタルできるアイテム数も多いので、コスパ的にもかなり良いサービスです。

洋服の質も良く、ワールドのブランドアイテムのためデザインも安心ですね。好きな人にはバッチリハマると思いますよ。

ただ、交換が月1回のみ無料なので、無制限のサービスと比べると若干流行に遅れるかもしれません。季節性をよく考えて計画的に交換しましょう。

時間もお金も無駄なくいろいろなコーディネートを楽しみたい方には特におすすめのサービスです。

サスティナの口コミまとめ

サスティナの良い口コミ

20代女性
サービスの説明仕事や家事で忙しくショッピングに行く時間すらありませんでした。ブランド店へ行って流行を掴むのが苦手で、ネットショッピングでは自分の体に合ったサイズの服を確認することは出来ないし、ショップでの店員さんとのコミュニケーションも好きではないのでサスティナを利用しました。いろいろなブランドを借りられて、レンタルなので「とりあえずチャレンジしてみたい!」と思うファッションに挑戦するにも最適なサービスでした。スペースも取られないので家のタンスがごちゃごちゃすることもないので、スッキリします。買い物に行く手間もなくなって、週末にはひとりファッションショーをして楽しんでいます。手ごろな金額で家に居ながら楽しめるのが気に入っています。
20代女性
サービスの説明お気に入りの服は手元の残しておけるので、返却するのを忘れても延長料がかからないのが嬉しいです。サイズはMとLが多めで、サイトが見やすく使いやすいです。たくさんの服の中から自分の好きなのをレンタルできるので、お得感があって私はとても気に入っています。
20代女性
サービスの説明私の場合、飽き性で季節が変わるごとやその時の流行によって、服を買い替えては捨てるを繰り返していたので、金銭的な出費も多くタンスもどんどん膨らむばかりで悩んでいました。そんなとき気に入った服を月額制でレンタルできるサスティナさんに魅力を感じました。小物のレンタルも可能で普段自分が購入しないようなアイテムも試すことができるのでコーディネートの幅も広がりました。レンタルし続けたお気に入りの服をプレゼントしてもらえたり、クリーニングしないまま返却してもOKなので手軽に利用できます。また、買うときもかなり割引されているのでお得に購入できます。ほかのファッションサイトでは試着しないで購入して失敗することも多々ありますが、サスティナさんの場合は一度レンタルで使用感を確認してから購入できるので、失敗のリスクなしで安心して購入できます。大変重宝させて頂いています。

サスティナの悪い口コミ

20代女性
サービスの説明ファッションレンタルサービスに興味があってSUSTINAのアプリを使ってみましたが、送られてくる服の色は違うし、ボトムスの丈とかも書いてないし、退会してるのに引き落とされるし、返したのにきちんと確認していないで最悪でした。そもそも季節の変わり目に季節に合った服がなさ過ぎます。
30代女性
サービスの説明SUSTINAさんここもう何年も愛用していて便利だと思っているのですが、たまに「?」となることがあって、問い合わせると対応にテンプレ感があってすごく気になります。指摘しても「貴重なご意見ありがとうございます。」で流される。それさえなければ良いサービスなのですが・・・
30代女性
サービスの説明独身の頃によく利用していました。服を買うよりリーズナブルですし、なんと言ってもクローゼットがぐちゃぐちゃにならずにすんでいたので、本当に助かっていました。イベントごとなどの特別な服もレンタルしていました。2次会のパーティードレスや、浴衣や着物など、普段は全く着ないものやクリーニングが面倒なものもよくレンタルしました。クリーニングせずに返却できるのは、本当に楽でしたし毎回違うドレスで友達の結婚式や二次会に出席できたので良かったです。ただ、結婚して子供が生まれてからは動きやすさ、汚れても大丈夫なものを重視するようになってやめてしまいたした。サービス事態に不満はなかったので、子どもが大きくなったらまた再開したいと思っています。

口コミまとめ

良い口コミでは「買い物をする手間が省けた」「クローゼットがぐちゃぐちゃにならずにすんだ」などシンプルにおしゃれを楽しめるようになった方が多くみられます。

さらに「普段自分では購入しないような商品をかりやすい」「とりあえずチャレンジしてみたい!と思うファッションに挑戦するにも最適なサービス」など、私と同じようにいつもと違うファッションも試してみたいという方には特に人気があるのがわかります。

SUSTINAで取り扱っているブランドはLOWRYS FARMのようなガーリーなものから、riendaとセクシーなブランドやRODEO CROWN、SLYなどの109ブランド、SHIPSのようなセレクトまで、幅広いテイストが揃っているため普段ふれることがないブランドも一緒にチェックできます。

もし失敗しても交換無料なので、とりあえず借りてみようと思えますから安心してチャレンジできますね。

一方、悪い口コミでは「退会してるのに料金が引き落とされてる」「質問してもテンプレが多い様に感じる」など運営面に対して不満に感じた方が多く見られました。

たしかにサイトやプラン内容はシンプルでわかりやすいのですが、「シンプルすぎて説明が足りないな」と感じる部分もあります。

でも、カスタマーセンターに疑問や不安を送れば、メール1本で簡単に解決してくれます。実際、私も利用してみましたが、だいたい2~3日くらいで返事が来ますよ。

他にも「季節の変わり目に季節にあった服が少ない」との声もありました。

サスティナは無料登録するだけで、どんなアイテムがあるのか見ることができます。有料プランにする前に、あなたが借りたい洋服があるのか試しに覗いてみるのがおすすめです。

サスティナQ&A

解約・退会方法は?

解約は以下の手順でできます。

解約手順
  1. レンタル中の商品をすべて返却
  2. マイページから「有料会員退会」を選択
  3. 解約手続き
  4. 解約完了

解約手続きを詳しく紹介していきましょう。

▼メニューから「有料会員退会」を選択します。

サスティナ解約手続き1

アンケートに回答します(しなくてもOK)

サスティナ解約手続き2

▼最後にパスワードを入力して、「有料会員を退会」をタップします。これで解約手続きは完了です。

サスティナ解約手続き3

商品を返却して確認完了しないと退会できません。月をまたぐと再度料金が請求されるので注意してください。

私の場合、返却から確認→解約まで3~4日かかりました。これから解約する方は余裕をもって手続きしましょう。

洗濯しても大丈夫?

アイテムは1ヶ月借りられます。当然、洗濯もしたいですよね。

サスティナは基本的に洗濯&クリーニングOKです。

ただし、ヘルプページには「カシミヤなど洗濯できないものはしないでほしい」とあるので、洗濯するときは表示にしたがって間違えないようにしましょう。

汚れた場合は?保証はある?

サスティナに問い合わせてみたところ、汚れたり破いてしまってもそのまま返送すればよいそうです。

支払い方法は?

支払いはクレジット払いのみです。

キャリア決済やコンビニ払いは出来ません。

大きいサイズはある?サイズはいくつまである?

サイズ展開はXSからLまで。ほとんどの商品で幅広くサイズが用意されています。

ただ、すべてのアイテムに全サイズあるわけではないので、レンタルするときはしっかりチェックしておきましょう。

メンズの取り扱いは?

メンズはありません。

浴衣やドレス、アクセサリーもある?

浴衣とドレスはありません。ただし、ワンピースのカテゴリーに結婚式やパーティーで着れそうなドレスっぽいものはあります。

また、アクセサリーについてはバックやストールなどがありました。

サスティナのカテゴリ一覧

カテゴリに「バッグ」があります

年齢層はどれくらいがベスト?

20代半ば~30代後半の方にオススメです。

サスティナのメリット・デメリット

メリット

メリット
  • 安くおしゃれを楽しめる
  • 普段チャレンジできない服も試せる
  • 交換とプレゼントでお得感UP

デメリット

デメリット
  • シンプルすぎて分かりづらい
  • 月の交換回数が1回のみ無料
  • ワールドのアイテム中心

サスティナはこんな人におすすめ

こんな人におすすめ
  • 時間もお金も無駄なくいろいろなコーディネートを楽しみたい方
  • じっくり試してから買い物をしたい方
  • 新しい自分を見つけたい方
  • 安くおしゃれしたい学生さん
  • ワールドのアイテムが好きな方

(ライター:木野内ゆかり)